Sobre la Privacidad & Condiciones
En Salvy Box Express, valoramos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos a proteger su información personal. Usamos métodos seguros para almacenar y proteger los datos, y nunca los compartimos con terceros sin consentimiento. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestra Política de privacidad y Términos de uso.
Política de Privacidad
Salvybox se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. A continuación presentamos nuestra política de privacidad:
Información que recopilamos
Al utilizar nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:
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Nombre completo
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Dirección de envío y recepción
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Teléfono y correo electrónico
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Contenido general de la encomienda en formato de lista
Esta información es esencial para cumplir con nuestro servicio. También podriamos implementar el uso de "cookies" para mejorar la experiencia en nuestro sitio web.
Uso de la información
La información recopilada es utilizada para:
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Procesar y llevar un registro de las encomiendas
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Comunicarnos con clientes sobre el estatus de envíos
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Verificar la identidad de remitentes y destinatarios
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Cumplir con regulaciones aduaneras y de envíos
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Mejorar nuestros servicios
No compartimos información personal de nuestros clientes con terceros, salvo que sea requerido legalmente.
Almacenamiento de información
La información recopilada se almacena en servidores seguros. Tomamos precauciones para proteger la información de accesos no autorizados.
Sus derechos
Nuestros clientes tienen derecho a:
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Solicitar acceso a su información personal
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Solicitar corrección o actualización de datos inexactos
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Solicitar la eliminación de su información
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Presentar quejas sobre el manejo de su información
Contáctanos si tienes alguna consulta sobre nuestra política de privacidad, ya que estamos comprometidos con la seguridad de sus datos.
Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
A. Encomiendas
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El cliente es responsable de empacar adecuadamente los productos a enviar, Salvybox no se hace responsable por daños causados por empaque inadecuado.
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Salvybox sólo transportará productos permitidos por las regulaciones de aduana. No se enviarán productos ilegales, peligrosos o prohibidos.
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Salvybox no es responsable por demoras en la entrega causadas por errores en la dirección proporcionada, casos fortuitos, desastres naturales o problemas en aduanas.
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La garantía de entrega aplica sólo si se proporciona información correcta y verificable del destinatario. De lo contrario, los plazos de entrega pueden extenderse.
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El peso y dimensiones de la encomienda determinarán la tarifa. Todo exceso de peso/tamaño debe ser reportado y pagado previo al envío.
B. Compras en Línea
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El cliente debe proporcionar una dirección válida y verificable para envío de sus compras en línea. Salvybox no es responsable por errores en la dirección.
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Las compras serán inspeccionadas por aduanas antes de su entrega. El cliente es responsable de pagar cualquier impuesto o arancel aplicable.
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Salvybox sólo envía productos permitidos. En caso que el producto adquirido en línea viole regulaciones de importación, será devuelto al remitente.
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Si la tienda en línea entrega un producto equivocado o defectuoso, el cliente debe gestionar cualquier reclamo o devolución directamente con dicha tienda.
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Salvybox no se responsabiliza por demoras en la entrega de compras en línea ocasionadas por problemas en la tienda virtual, aduanas o fuerza mayor.
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El cliente pagará el costo de envío estipulado al momento de contratar el servicio de Courier para su compra en línea.
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Entregaremos tus pedidos en un plazo de 24 y hasta 72 horas una vez arribado al país de entrega.
Contáctanos si tienes alguna consulta sobre nuestros términos y condiciones, ya que estamos comprometidos con la satisfacción sobre el servicio que te brindamos.
Condiciones de la promoción de crédito por compras en línea
La promoción aplica a todos los paquetes recibidos en nuestro buzón entre el 19 de septiembre y el 11 de octubre de 2026.
El crédito se calculará sobre el total pagado por servicios de Salvy, incluyendo:
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Flete por peso
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Impuestos
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Otros cargos relacionados con el servicio de importación
No se incluye el valor de los productos comprados.
Por ejemplo, si Salvy Box realiza una compra de $100 para usted y el servicio de flete e impuestos suma $40, únicamente los $40 de servicio cuentan para la promoción.
Crédito acumulado
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$30–$59.99 en servicios Salvy → $5 de crédito
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$60–$89.99 → $10 de crédito
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$90–$99.99 → $15 de crédito
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$100 o más → $20 de crédito máximo
El crédito podrá utilizarse durante noviembre o diciembre de 2026, puede ser transferido a otra persona y no es canjeable por efectivo.
Para recibir su crédito, el cliente deberá reclamarlo vía WhatsApp al número oficial de Salvy Box una vez realizado el pago correspondiente.
El crédito vence el 31 de diciembre de 2026.